Dernière mise à jour : 2026-09-14
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation du site Maison de la Montre Française, accessible à l'adresse maisonmontre.shop, et les achats qui y sont réalisés.
La vitrine commerciale Maison de la Montre Française, comptoir indépendant spécialiste de l'horlogerie française contemporaine fondé en 2019, est exploitée au quotidien par la Société Bisontine du Temps SAS, société de services basée en France, dédiée à l'exploitation de comptoirs spécialisés et à l'accompagnement des acheteurs d'horlogerie contemporaine.
- Exploitant : Société Bisontine du Temps SAS
- Adresse postale : 27 rue des Horlogers, 25000 Besançon, France
- Relation avec la boutique : Exploite et gère au quotidien la vitrine commerciale concernée pour le compte de l'activité de vente à distance.
- Responsabilités d'exploitation : pilotage du catalogue, de la mise en ligne des fiches et de la cohérence des informations affichées ; gestion des commandes, du service après-vente et de la relation avec les interlocuteurs logistiques ; application des règles de protection des données, de conformité et de traitement des réclamations.
En tant que revendeur indépendant multi-marques, nous réunissons Charlie Paris, Briston, March LA.B, Herbelin, Pequignet et YEMA pour comparer mécaniques, plongeuses et montres-outils, avec les conditions de service et les détails produit avant achat. Cette boutique indépendante n'est pas le site officiel de Charlie Paris, Briston, March LA.B, Herbelin, Pequignet ou YEMA, et le domaine maisonmontre.shop est le seul domaine de cette boutique.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour comparer et acheter des montres. Vous devez disposer de la capacité juridique pour contracter et fournir des informations exactes lors de la commande.
Un accompagnement clair est assuré avant et après la commande, de la comparaison des modèles au suivi de livraison et aux retours.
3. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue mais peut faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des coordonnées fournies.
Pour toute demande, indiquez votre numéro de commande si existant, l'objet de la demande et vos coordonnées pour recontact.
4. Catalogue et informations produits
Chaque fiche produit précise la dénomination, les caractéristiques, les visuels et les documents joints. Les fiches sont vérifiées avant publication : dénomination, caractéristiques, visuels et cohérence avec les données transmises par les partenaires.
En cas de divergence entre la fiche et l'article reçu, conservez l'emballage et contactez le service client. La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client.
5. Prix, promotions et coupon
Tous les prix sont affichés en EUR, frais de livraison précisés avant validation.
Notre modèle de revendeur indépendant multi-marques mutualise la plateforme, le service client et la logistique. Les achats groupés, l'approvisionnement direct auprès des circuits de distribution autorisés et le fonctionnement en ligne sans réseau de boutiques physiques permettent de limiter les coûts et de proposer des prix ajustés.
Les écarts de prix entre modèles s'expliquent par le type de mouvement, les matériaux, la complexité, les séries et les conditions des partenaires. Les opérations promotionnelles sont financées par nos marges négociées et, selon les périodes, par des participations des partenaires. Un prix attractif ne modifie ni l'origine, ni la présentation, ni le contrôle des pièces.
Code SAVE15 : 15 % de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s'applique uniquement aux articles éligibles définis au paiement.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, puis la confirmation après paiement. Une confirmation est adressée après validation.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude ou d'informations inexploitables, avec remboursement des sommes déjà encaissées.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement et de notre prestataire. L'éligibilité aux offres liées au code suit les règles du paiement affichées au moment du paiement.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités sont précisés lors de la commande et dans la confirmation. À réception, vérifier l'écrin, les gravures, le fonctionnement, le numéro et les documents, conserver l'emballage et signaler toute anomalie avec photos.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être repris, l'article doit être retourné dans son état d'origine avec écrin et documents joints. Pour initier un retour, contactez le service client avec votre numéro de commande et le modèle concerné.
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine selon les délais bancaires usuels. En cas de signalement d'authenticité fondé, le remplacement ou le remboursement selon la fenêtre de retour applicable est appliqué sans frais supplémentaires.
10. Authenticité et qualité
Engagement d'authenticité sur chaque article : toute pièce non conforme à sa fiche et à son circuit d'approvisionnement déclaré donne lieu à prise en charge. Le référencement est exclusif via des canaux de distribution reconnus, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non vérifiables.
Double contrôle avant expédition : conformité de la référence, aspect, fonctionnement de base et intégrité de l'écrin et des documents joints.
Signalement et examen
Pour tout doute sur l'authenticité, adressez au service client la référence de commande et le modèle concerné, une description précise du doute et des photos nettes de la pièce, des marquages et de l'emballage.
- Accusé de réception par l'équipe qualité dédiée.
- Examen documentaire et comparaison avec les données de lot et de fiche.
- Décision motivée avec solution proposée.
Traitement prioritaire des signalements d'authenticité avec réponse argumentée dans le délai de réponse annoncé et suivi jusqu'à résolution, sous la responsabilité du Responsable de la relation client.
11. Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client. Consultez la fiche de votre modèle avant achat pour les détails applicables et contactez le service client pour l'application et le suivi.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches et présentation du catalogue — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de la consultation personnelle pour vos achats.
Les noms Charlie Paris, Briston, March LA.B, Herbelin, Pequignet et YEMA restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour désigner les produits proposés à la comparaison et à la vente.
13. Usage acceptable
Il est interdit de détourner le site de son usage de commerce, de tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes, de perturber le service, de fournir de fausses informations ou de porter atteinte aux droits de tiers et à la réglementation applicable.
14. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou contraintes techniques peuvent survenir sans que cela engage notre responsabilité au-delà des obligations légales.
15. Responsabilité et garanties légales
Le site est fourni en l'état dans la limite permise par la loi. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site, sauf faute prouvée. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, compte tenu de notre établissement au 27 rue des Horlogers, 25000 Besançon, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours devant les juridictions françaises compétentes.
17. Modification des conditions
Nous pouvons adapter les présentes conditions pour tenir compte des évolutions de l'offre et de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, identifiée par sa date de mise à jour.
18. Contact et réclamations
Service client général
Le service client est disponible par e-mail pour toute question sur commande, livraison et retours : support@maisonmontre.shop.
- Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés, heure de Paris. Messages reçus en dehors des horaires traités le jour ouvré suivant par ordre d'arrivée.
- Première réponse : sous un jour ouvré.
- Missions : orientation générale et aiguillage vers le pôle compétent ; suivi des demandes en cours et information sur les règles de commande, livraison et retours.
Pôle juridique et confidentialité
Pour les demandes liées aux données personnelles et aux droits des acheteurs, et les questions sur les conditions commerciales et documents légaux : confidentialite-droits@maisonmontre.shop, avec identité du demandeur, objet précis du droit exercé et justificatif si nécessaire.
Réponse sous deux jours ouvrés, après vérification de recevabilité, avec traitement documenté et confirmation écrite sous la responsabilité de la Direction d'exploitation.